VM stuurt geen bevestiging bestellingn naar verkoper

Beste mensen,
ik loop tegen het volgende probleem aan. Wanneer ik in mijn webwinkel een test bestelling plaats, ontvangt de klant netjes de bestelling en factuur per mail, maar de verkoper ontvangt geen mail. Ik heb hierover het forum doorgespit en alles systematisch nagelopen, maar nog geen oplossing gevonden.
- Bij Joomla/algemene instellingen/server staat het juiste email adres.
- Bij Virtuemart staat de status voor verzenden email naar klant op 'Wacht op betaling'. Voor koper idem.
- Betaalsystemen staan ook op 'Wacht op betaling'.
- Bij VM verkoper staat het vinkje 'ontvangt systeem emails' aan.

Iemand een idee?

www.lylicardsnew.nl/index.php
Joomla 3.6.5
VM 3.0.18

Edit Jelle: Ik heb je topic verplaatst naar het juiste forum.

En het e-mailadres van de verkoper is hetzelfde als het algemene siteadres? Krijgt het algemene adres wel mail binnen via de testbutton van Joomla? Heb je de spammap al gecontroleerd?

Ja site mail en verkoper mail zijn gelijk.
berichten via contactformulier vd site komen wel binnen.
Spammap is leeg...

Ik vermoed dat het in de bestelstatussen zit. Had zelf nieuwe statussen toegevoegd, en had zo ook 2x de status 'In behandeling' (de originele Pending en mijn eigen In behandeling). Het gekke is dat de Pending niet verschijnt in de lijst waar ik kan selecteren wanneer mail naar klanten wordt gestuurd. Maar wanneer ik handmatig de status op Pending zet in de backend, krijgen klant en verkoper ineens wel mail. Maar ik kan de originele status 'Pending' dus niet selecteren in het lijstje 'verzenden email naar klant'. Inmiddels alle eigen statussen verwijderd. Het probleem blijft.

Ik begrijp niet waarom je ze veranderd hebt, maar ik zou ze eerst weer terugzetten.
docs.virtuemart.net/manual/configuration.../order-statuses.html
De naam is niet zo belangrijk, de letter wel!

Bedankt voor het meedenken Astrid. Ik heb nooit de bestaande gewijzigd, alleen nieuwe toegevoegd. Alle originele statussen en letters staan er nog in. Heb in het vorige bericht een bijlage toegevoegd hoe het er uit ziet. Ik heb inmiddels alle items op 'gepubliceerd' gezet.