Fout bij checkout/afrekenen

van een aantal klanten krijg ik de opmerking dat ze hun order niet kunnen afronden. Het gaat schijnbaar mis als ze hun mandje vullen en daarna op afrekenen klikken. Het zou kunnen zijn dat de klant een kortingscode gebruikt (KRTDGH10). Ik heb de joomla bestanden al eens opnieuw geupload maar kom er eigenlijk niet achter waar het aan ligt. De template is al vervangen door een andere en het probleem blijft. Vreemde is dat ik wel bestellingen binnen krijg maar dat klanten toch klagen dat het niet werkt.

ik werk met Virtuemart 2.08c en Joomla 2.5.6
Een klant waar het fout gaat gebruikt IE 9 , zelf testen met IE9 geeft geen fouten.

Any ideas?

Hoi IvoP

Namens het Joomla!NL team heet ik je van harte welkom op dit forum.

Heb je een link naar je webwinkel zodat forumleden kunnen meekijken.

Ja hoor, natuurlijk. www.twinkelke.nl

Kan de code maar 1x gebruikt worden? Ik krijg alleen een melding als ik twee keer bestel (had 1x besteld met Firefox met kortingscode en probeerde het toen nog een keer met IE9 met kortingscode). Dat werkt niet. Maar dan werkt het in Firefox ook niet en krijg ik ook de melding

Code waardebon niet gevonden. Probeer het nog eens.

Astrid, bedankt voor het meekijken!

De waardebon is permanent. Is dus vaker te gebruiken.

Dan gaat daar toch iets niet goed vermoed ik. Probeer het zelf ook maar eens.
Edit: ik heb natuurlijk de bestelling niet helemaal afgerond. Ben tot het Ideal scherm gekomen. Dus dat zou ook de oorzaak kunnen zijn, dat ik die code niet twee keer kan gebruiken.

ik kan hier in twee browsers de code gebruiken. vreemde zaak. Wat wel opvalt is dat er geen regel bij komt te staan met de daadwerkelijke korting maar dat zal wel een vinkje aanzetten zijn.

De klacht die ik hoor is dat het mandje helemaal leeg gemaakt wordt als je op afrekenen klikt. Jij krijgt een ideal scherm dus dan gaat het goed.